Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi kokonaan kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää edistyneen teknologiset ratkaisut vanhaan luotettavuuteen, se näyttäytyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa merkitse vain sattumaa – me olemme rakentaneet systeemin, mikä ymmärtää asiakkaiden mieltymykset sekä tuottaa henkilökohtaisia vinkkejä poissa tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on toimii varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on varmennettu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion toimesta. Kyseinen itsenäinen testauskeskus varmistaa, jotta jokainen pelituloksemme ovat ovat täysin satunnaisia ja reiluja. Varmennus uusitaan jatkuvasti, ja tärkeää on että avoimuus merkitsee meille kaikille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan perustasta lähtien koskettamista varten. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan välimuotoa – kaikki painike, jokaiseen animoitu siirtymä ja myöskin jokainen yksittäinen translaatio on tarkkaan kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataushetket ovat tarkkaan lyhennetty modernin web-sovellus- teknologian turvin, se edustaa mutkitonta pelielämystä vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Selkeys ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus on pohja, jonka varaan olemme rakentaneet kaikkinaisen operaatiomme. Sovellamme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin datan siirtoon, mikä vastaa tasoltaan pankkitason suojausta. Pelaajien rahavarat säilötään erikseen käyttövaroistamme, mikä turvaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Toteutamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun linjaa. Asiakkaat pystyvät asettamaan päivätason, viikkotason tai kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain tahansa. Mainitut rajat astuvat teholle välittömästi, ja niiden kiristäminen on jatkuvasti milloin tahansa mahdollista. Rajaehtojen höllennys tapahtuu 24 tunnin ajan harkinta-ajan kuluttua, mikä takaa hetken valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimivat yli 85 erilaista pelintoimittajaa, se varmistaa tasaisesti kehittyvän pelialueemme. Me emme suuntaudu vain suosittuihin brändeihin, vaan otamme esiin myöskin vaatimattomien studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelivalikoima käsittää perinteisistä hedelmäpelien moderneihin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme operoi yhdessä toimialan johtavimpien tuottajien kanssa. Studio-tiloissa toimii kokeneita jakajia, jotka myös keskustelevat myöskin suomeksi. Kuvan laatu on mukautuva, joten se optimoituu itsenäisesti nettiyhteyden mukaisesti säilyttäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri minimipanoksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja mukaan lukien Speed Roulette -pelin ja Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishowja kuten Crazy Time että Monopoly Live -peli
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua määrätyillä pöydillä iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustomme kattavasti. Emme milloinkaan turvaudu ulkoistettuja callcentereita, mutta kaikkiaan asiakaspalvelumme järjestetään oman sisäisen henkilöstömme turvin. Normaali vastaushetki chat-palvelussa on alle kahden 2 minuuttia, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 prosenttia asioista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka valvoo joka ikistä asiakaskontaktia alusta asti loppuun. Jos kysymys vaatii teknisen osaston osallistumista, välitämme sen suoraan sopivalle yksikölle menettämättä tilanteen yhteyttä. Asiakas saa statuspäivityksiä emaililla ja lisäksi kykenee valvomaan asian etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Me olemme sisällyttäneet maksujärjestelmät, mitkä Suomen pelaajat tuntevat sekä joihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi välittömät pankkisiirrot ilman erillisen rekisteröitymistä, se kiihdyttää sekä talletustoimintoja kuin nostoja merkittävästi. Jokainen maksumenetelmät tukevat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuutan vaihdosta ei milloinkaan synny lisä- kuluja.
- Ylärajat skaalautuvat pelaajan aktiivisuustason perusteella
- VIP-pelaajille saatavissa ylemmmät nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilomaksuja – ilmoitettu rahasumma on maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kerta nosto vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, joka on välttämätön lakisääteinen edellytys. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu tavalla, että dokumentit kyetään lähettää suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi tapahtuu yleensä muutamassa tunnin aikana arkipäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät nostotapahtumat prosessoidaan huomattavasti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään käyttäjien eduksi ajatellen, sekä kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palveluitamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, päädyt turvallisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, joka aina arvostaa jokaista pelaajaa.
